Formation CNV à Strasbourg, Colmar et Labaroche

La formation de base individuelle se déroule sur 3 modules de 2 jours chacuns :

Module 1 :  Les 4 étapes qui favorisent l’écoute de soi

Découvrir les étapes pour clarifier ce que nous vivons, et pouvoir l’exprimer de manière authentique et bienveillante, en parlant de soi :

  • observation sans jugement,
  • sentiments et ressentis,
  • besoins, aspirations, valeurs,
  • demande claire et concrète.

Module 2 :  L’écoute empathique de l’autre

  • identifier les parasites dans l’écoute,
  • les critères de l’écoute active ou écoute empathique,
  • la reformulation,
  • apprécier le positif : une vitamine naturelle !

Module 3 :   Le dialogue … et ses risques. Gérer les conflits

  • pratiquer le dialogue, même dans les situations difficiles,
  • dire et recevoir un NON,
  • l’autorité juste : qui donne une structure et des repères constructifs,
  • comprendre et gérer les diverses formes de violence : physique, verbale, résistance 
  • du conflit à la coopération.

 

Formation gestion des conflits Alsace

Formation à l’écoute bienveillante en Alsace

Souvent, nous croyons écouter l’autre, et pourtant le dialogue s’avère difficile. Pourquoi ?

Parfois, il peut y avoir dans nos échanges des parasites souvent inconscients, qui perturbent la communication, créant des « malentendus » et des occasions de « ne pas s’entendre ».

Parfois, nous réagissons à ce que l’autre nous confie en faisant des commentaires, en donnant des conseils, en cherchant à consoler l’autre, et bien d’autres manières de ne pas écouter !

Qu'est-ce que l’écoute empathique ?

C’est une écoute du cœur qui présuppose que nous offrons toute notre attention à l’autre, à ce qu’il ressent, à ce qui l’anime dans l’instant présent. L’empathie consiste à quitter notre point de vue pour regarder à partir de l’angle de vue de l’autre : quitter nos lunettes, et pour un instant, voir à travers celles de l’autre. Cela est difficile parce que le plus souvent, les relations humaines fonctionnent sur d’autres bases, générant de la souffrance, et que les habitudes sont tenaces ! C’est la langue que nous avons majoritairement apprise !

Donc pour ne pas tomber dans ces pièges, il est d’abord nécessaire de les identifier, puis apprendre une autre manière d’accueillir l’autre.

La formation à l’écoute que nous proposons, favorise une attitude bienveillante et empathique envers autrui. Elle permet de réduire les tensions et d’apprendre la gestion des conflits et s'adresse autant à toutes les personnes qui rencontrent des difficultés au travers de leur relations, dans le couple, en famille, avec les enfants, avec les autres, qu'aux entreprises d'Alsace qui souhaitent aider leur collaborateurs à apprendre à gérer les conflits internes qui bloquent parfois les relations au travail.

 

Gestion des conflits en Alsace

Lorsque nous sommes affectés, nous réagissons souvent de manière impulsive, avec des mots ou un ton qui alimentent les conflits.

Gestion conflits Alsace

Prenons un exemple : Imaginons un couple qui avait rendez-vous.
« C’est à cette heure-là que tu arrives ? Ça fait une heure que je poirote ! Franchement, tu exagères ! »

Nous pouvons imaginer que la soirée sera plutôt tendue…

Essayons une autre version :
 « Tu avais dit que tu passerais me chercher à 18h, et il est 19h. Je suis vraiment énervé(e), parce que j’aurais préféré utiliser cette heure autrement. Et puis j’aime bien avoir confiance que je peux compter sur la parole dite. Qu’est-ce que ça te fait de m’entendre ? »

Ne croyez-vous pas que dans la 2° version, la soirée a encore une chance d’être agréable ?

Nous constatons que la version critique est plus courte et souvent plus spontanée. Mais elle a des conséquences douloureuses ! Avec la Communication Non Violente appliquée aux couples, nous apprenons à traduire nos jugements, nos réactions. Ainsi, les conflits deviennent une occasion de s’affirmer avec authenticité et d’accueillir l’autre dans sa différence. La gestion des conflits permet ainsi d’apaiser les tensions et les pensées négatives.

Cette gestion des conflits peut s’apprendre à tout âge, notamment avec les enfants pour lesquels nous souhaitons privilégier une éducation bienveillante (Alsace), basée sur la confiance et le respect mutuel.

 

Cursus d'approfondissement en CNV

Suite à ces bases, je propose un Cursus d’Approfondissement, dans des groupes qui se retrouvent régulièrement durant l’année scolaire, à Strasbourg, Colmar et Labaroche.